Garantia de iPhones lacrados
Os iPhones lacrados contam com a Garantia Limitada Apple de 1 ano, conforme os termos e a cobertura da fabricante. A garantia cobre defeitos de fabricação dentro das condições estabelecidas pela Apple.
A D&L Store pode orientar você sobre como solicitar atendimento. A garantia da fabricante não elimina os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Garantia de iPhones seminovos
Os iPhones seminovos contam com a garantia legal de 90 dias para reclamações sobre defeitos, por serem produtos duráveis. Esse prazo começa na entrega do aparelho. No caso de defeito oculto, começa quando o problema se torna evidente.
Se notar algum defeito, entre em contato com a D&L Store pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Nossa equipe orientará os próximos passos para avaliação e atendimento.
Se o aparelho apresentar algum defeito, entre em contato com a D&L Store pelo WhatsApp (71) 98699-7734 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e descreva o problema para receber orientação sobre a avaliação e o atendimento.
Reparo e substituição de peças (garantia seminovos)
Quando o defeito estiver coberto pela garantia, a D&L Store orientará o reparo e a substituição das peças necessárias, sem cobrança ao cliente. O prazo legal para solucionar o defeito é de até 30 dias, contado conforme a legislação.
Se, após a avaliação, o problema não estiver coberto pela garantia, explicaremos o motivo e apresentaremos um orçamento antes de qualquer reparo pago.
Garantia de iPhones seminovos
Os iPhones seminovos vendidos pela D&L Store têm garantia legal de 90 dias para defeitos de funcionamento não informados no momento da compra. O prazo começa na entrega do aparelho. Em caso de defeito oculto, começa quando o problema se torna evidente.
O que a garantia cobre
A garantia cobre defeitos de funcionamento que não tenham sido causados por acidente ou mau uso. Alguns exemplos são falhas para ligar, carregar, usar a câmera, o som, o microfone, a tela ou os botões. A causa será avaliada antes de definir o atendimento.
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre danos causados por queda, contato com líquido ou uso inadequado, nem condições de uso que tenham sido informadas na compra. Também não cobre a redução gradual da capacidade da bateria decorrente do desgaste natural pelo uso. Se a bateria apresentar uma falha de funcionamento fora do desgaste esperado, o aparelho poderá ser avaliado.
